要真正實現(xiàn)在線電商平臺與線下傳統(tǒng)企業(yè)的融合,不僅需要傳統(tǒng)企業(yè)努力向上融合,更重要的是線上電商企業(yè)向下融合。正向支付方式、庫存、消費者這三個在線和線下結(jié)合,是O2O三大核心突破。
事實上,手機支付本來可以實現(xiàn)線上和線下支付方式的統(tǒng)一,但由于運營商的體制和種種原因,手機支付一直未能大眾化。
庫存同步。
這一突破是基于統(tǒng)一的支付方式。目前,通過POS和ERP或WMS管理系統(tǒng),在線下實體店銷售的每件商品都能自動扣減庫存。這兩種產(chǎn)品鄭州網(wǎng)站設(shè)計在線上銷售也可以做到同樣的效果,但二者并不能有效地結(jié)合起來,因為不僅僅是線下渠道多樣化,線上銷售平臺和方式也呈現(xiàn)多樣化。這樣增加了各渠道與平臺在系統(tǒng)對接上的難度、高成本、準確性和及時性,因此至今庫存同步的問題還沒有得到很好解決。
存貨不能很好的同步使商品的管理只能分開,最終把實體商店的回籠變成庫存,電商的部分自建倉庫又成了存貨的堆積如山?;蚴菍嶓w店的貨物賣完了,卻不知道電商倉庫里的貨物有多少,也無法迅速的把貨物調(diào)配到各地實體店,反之亦然!在O2O系統(tǒng)中,由于庫存不能同步處理,O2O系統(tǒng)中對最近的庫存地點(實體店或倉庫)進行檢測,使其在最短時間內(nèi)以最低成本送到消費者手中,而產(chǎn)生售后也可通過郵寄、到實體店或上門取貨等方式實現(xiàn)。
還有什么方法能更快、更低成本地實現(xiàn)庫存同步,也許能將商家習慣于用條形碼轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳液拖M者都能接受的二維碼,實現(xiàn)在線、線下共同掃碼購物,也許能成為一個好方法。
消費者團結(jié)。
怎樣才能辨認出線下購物的人和在家通過電腦、Pad、手機購物的人是同一個人,也許很多商家都有這個想法,因為這樣做可以做到真正的精準營銷,提供線上和線下一體化的會員制服務(wù),只是在目前的環(huán)境下,線下不可能輕易讓消費者提供他們可以準確辨認的信息,比如真實姓名、手機號或網(wǎng)絡(luò)ID(微博微信號),更不用說家庭或單位地址了。而且這一信息在網(wǎng)上卻很容易獲得,怎么突破?單一的促銷激勵政策也許對一部分消費者有效,但對于所有的消費者這一部分想要統(tǒng)一幾乎是不可能的。