2021零售市場經(jīng)歷了消費(fèi)、科技、市場結(jié)構(gòu)、新零售形式等多個方面的變革與創(chuàng)新。這一改變已經(jīng)對17年的零售市場產(chǎn)生了重大影響，并將在18年以及未來的零售市場上帶來重大改變。所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在積極探索變革創(chuàng)新。盒馬式，永輝式，蘇寧式，樂語式，步步高式等。更多的在線企業(yè)正在大力推進(jìn)零售創(chuàng)新，阿里、京東、小米、網(wǎng)易、騰訊等，正在開足馬力，全力推動新零售的變革。唯有變化，才能抓住歷史發(fā)展的新機(jī)遇，不變、不變，或者說，看一看，只能錯過歷史機(jī)遇。
目前推動零售業(yè)深度變革的因素主要有三個。
第一，消費(fèi)升級：中國進(jìn)入了新一輪的全面消費(fèi)升級時代。
消費(fèi)者需求市場已經(jīng)改變了。消費(fèi)者市場逐漸成為層次化、小眾化和個性化市場。顧客們越來越注重健康，也越來越追求生活的便利。尤其是新一代90后、00后，已經(jīng)成為消費(fèi)市場的主力，他們對商品和服務(wù)的個性化需求越來越大，消費(fèi)市場逐漸變得小眾化，個性化。面臨消費(fèi)市場的變化，現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)已不能滿足不斷變化的消費(fèi)需求。無論是經(jīng)營理念上的以商品為中心，還是滿足大眾需求的經(jīng)營定位，都已無法更好地適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)需求。消費(fèi)者升級，消費(fèi)者市場的變化，必然蘊(yùn)藏巨大的新需求，蘊(yùn)藏著巨大的潛在市場機(jī)遇。

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展：中國社會進(jìn)入了一個網(wǎng)絡(luò)社會的高度。
事實(shí)上，每個零售業(yè)人士都深深地感受到了互聯(lián)網(wǎng)給中國社會帶來的新影響。
目前，對零售企業(yè)而言，研究的不僅僅是如何應(yīng)對電商沖擊的單一維度問題，而是要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)的思維、工具、模式、手段，徹底改造零售企業(yè)。盡管因特網(wǎng)只是一種直接聯(lián)系的工具，但因特網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)在改變著社會，也必將改變著企業(yè)的組織方式、管理方式、企業(yè)制度、企業(yè)流程。改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，所有的企業(yè)都要進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)化改造，都要改造成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。海爾一直處于領(lǐng)先地位。海爾對其企業(yè)的組織模式、管理模式、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系、營銷體系進(jìn)行了全面的網(wǎng)絡(luò)化改造。這為公司未來適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，零售企業(yè)迫切需要對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面的改造。必須這樣。轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上零售新企業(yè)，將給連鎖經(jīng)營企業(yè)帶來新的歷史機(jī)遇。