事實上,物業(yè)公司作為社區(qū)O2O對業(yè)主服務(wù)的“信任度背書”,但是社區(qū)O2O并不能幫助物業(yè)公司的轉(zhuǎn)型升級,如果只是工具性價值,沒有消費(fèi)平臺,就成了SaaS的銷售軟件。社區(qū)O2O只有建立了消費(fèi)場景,才能形成閉環(huán)的商業(yè)模式。
若將社區(qū)O2O僅僅作為銷售平臺,上手做在線超市或團(tuán)購,一是沒有用戶流量導(dǎo)入,二是難以與支付寶(口碑)、新美大、百度(糯米)等綜合電商平臺相抗衡,被O2O巨頭取代的風(fēng)險極高。急于求成吃不到熱豆腐,只做電商沒有物業(yè)服務(wù),無法形成業(yè)主使用粘性,自然難以有氣候。小區(qū)O2O首先是物業(yè)服務(wù),然后是業(yè)主的家庭消費(fèi)服務(wù),是一種“生態(tài)主義”。社區(qū)O2O既不是單純的物業(yè)管理軟件,也不是單純的團(tuán)購或網(wǎng)上超市,而是兩者的結(jié)合,而且順序不能顛倒!應(yīng)當(dāng)看到,社區(qū)經(jīng)濟(jì)涉及業(yè)主生活的各個方面,包括業(yè)主交納水電燃?xì)狻拵У荣M(fèi)用,報事報修、代收包裹等屬于基本的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)租售信息,裝修,家電維修,洗衣服,保潔,月嫂,洗車,餐飲,生鮮電商,雜貨店,子女教育,老人體驗等屬于居民家庭生活消費(fèi)服務(wù);另外還有團(tuán)購,商圈等周邊服務(wù)。物業(yè)服務(wù)屬于物業(yè)公司的主要收入,周邊服務(wù)是線下商戶的地盤,社區(qū)O2O重視居民的家庭生活消費(fèi),這是一個增量市場,可以容納數(shù)十億美元的公司。
但鄭州做網(wǎng)站公司認(rèn)為,每一個家居生活消費(fèi)的細(xì)分品類都可以裝下很多SKU,稍不留神就可能掉進(jìn)貪大求全的坑里,這需要社區(qū)O2O在商城運(yùn)營中綜合考慮貨源是否充足、供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窳慨a(chǎn)、商品控制是否方便等因素;這正是社區(qū)O2O的決賽圈。尹紅元先生將居民生活消費(fèi)分為“剛需、高頻、客單價”三個維度,并采取不同的經(jīng)營策略進(jìn)行引導(dǎo)、培育、轉(zhuǎn)化,將電商與社區(qū)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。