如今網(wǎng)上購物很受歡迎,因為網(wǎng)上購物有很多好處,人們可以自由的,不限時間,地點的瀏覽商品,比較價格,想買不買就刪選商品,很方便。它促進了網(wǎng)上商店建設的發(fā)展。的確,事物有兩個方面,網(wǎng)購也有不好的方面,比如網(wǎng)上產(chǎn)品信息不全,導致用戶看不到產(chǎn)品的一些基本信息,比如產(chǎn)品的價格、外觀、功能等。是否可以與現(xiàn)有物品一起使用?清晰的產(chǎn)品信息,對于促使用戶在網(wǎng)站上購買至關(guān)重要。
盡管網(wǎng)上購物很方便,但對商家來說,許多銷售虧損卻出現(xiàn)在網(wǎng)上。怎么了?理由是產(chǎn)品信息描述不清楚,用戶拿不到實物產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品展示或包裝盒可供查看,也沒有售貨員可求助,因此,網(wǎng)上商店的設計,必須考慮彌補這些不足,使用戶購買產(chǎn)品的過程盡可能簡單。這樣就可以預料到人們可能會問什么問題,確保能夠輕易地找到答案。如果你不提供一些獨特的產(chǎn)品或服務,那些飽受挫折的顧客就會離開你的網(wǎng)站。那如何設計一個網(wǎng)站來提高銷售額呢?
一是價格信息的清晰。
據(jù)調(diào)查研究,當用戶在網(wǎng)上瀏覽某一商品時,他們首先關(guān)注的是商品的價格。定價能告訴使用者:商品的價值,商品是否在預算范圍內(nèi)等等。如果不顯示價格,人們往往會誤以為產(chǎn)品一定很貴。在網(wǎng)絡詐騙仍然盛行的情況下,在客戶還沒成交之前,讓客戶感覺你值得信賴和信賴非常重要。坦率和透明的定價是建立信任的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有人會認為公司隱瞞了價格,就不值得信任。
盡早標明所需的額外費用。
提前注明額外費用,如稅款,運費等。別讓顧客等到付款流程結(jié)束時才知道全部費用,出乎意料的額外費用會讓人感覺很難受。
三、產(chǎn)品的詳細說明。
為了讓用戶對產(chǎn)品或服務有一個很好的理解,并且?guī)椭麄兛吹讲煌x擇之間的差異,產(chǎn)品描述頁面必須足夠詳細。準確的描述幫助人們做出有信心的購買決定。
四是產(chǎn)品信息簡明扼要。
人在閱讀時,會跳過他們所不理解的信息,所以描述時要使用顧客能理解的詞匯,太多術(shù)語只能讓人費解,降低購買的欲望。信息不全同樣會抑制消費者的購買欲望,商品的價格越高,人們就越不愿意去買他們不知道該買什么的東西。
充分展示了產(chǎn)品的全部細節(jié)。
完整地顯示產(chǎn)品的細節(jié),并不意味著要立即顯示所有細節(jié)??梢钥紤]將信息分層,首先顯示關(guān)鍵信息,并在產(chǎn)品頁面上提供一些指向該產(chǎn)品的鏈接,這樣購物者就可以輕松地找到該產(chǎn)品的細節(jié)。顧客不應該被強迫到處瀏覽網(wǎng)站尋找相關(guān)信息。
表現(xiàn)出第三方的良好評價。
鄭州網(wǎng)站開發(fā)公司向別人介紹你的產(chǎn)品和服務所獲得的獎賞,可以提高機構(gòu)的信譽,也可以在網(wǎng)上建立信任??芍苯釉谙鄳漠a(chǎn)品頁面上,提到最近獲得的獎勵;主要的獎勵也應顯示在“關(guān)于我們”頁面上。但是,不要讓這些過時的獎勵過于顯眼,因為這會破壞網(wǎng)站的信譽,因為它表明你最近并沒有取得顯著的成績。
若您的產(chǎn)品在新聞網(wǎng)站或其他知名網(wǎng)站上獲得較好的評價,則可以突出這些評論的引言,并提供鏈接。這類鏈接可以大大提高網(wǎng)站的可信度,因為這表明你不用擔心用戶會閱讀評論的全文。大部分用戶都不會點擊這些鏈接,但把它們放在那里仍會有意想不到的好處。
七、篩選分類。
如網(wǎng)站中充斥著各種產(chǎn)品和服務,則應設置產(chǎn)品篩選和排序功能,使用戶能夠根據(jù)自己的選擇進行篩選和排序。提供關(guān)于產(chǎn)品或服務詳細信息的最佳位置,就是在包含相關(guān)信息的網(wǎng)頁上。當人們在需要看廣告或者購買產(chǎn)品的時候,連接廣告或者購買產(chǎn)品的鏈接可以和網(wǎng)頁內(nèi)容很好的結(jié)合在一起,這樣效果會更好,因為他們可以立刻到達這些網(wǎng)頁。