目前阿里巴巴推出了新零售的概念,人們開始把目光集中在打通線上和線下的全新邏輯上,雙十一的火爆似乎也證實了這一趨勢的發(fā)展。在我們的生活中,新零售時代正以一種突然的方式進入。面對如此的零售市場環(huán)境,是以商品為中心、以自我為中心的零售理念,已不能適應當前零售市場競爭的需要。所以,新零售需要系統(tǒng)性的變革,那么,穹拓網站制作公司認為企業(yè)在新零售時代要想得到更好的發(fā)展,還需要從哪些方面進行變革呢?
一是滿足消費者體驗需求,二是提升門店體驗感。在商品極其豐富的市場環(huán)境下,單靠商品的力量已難以有效觸動消費者的購買,需要根據(jù)當前消費者的需求特點,構建更多的場景模式來觸發(fā)需求感應??蓸嫿ㄉ罨瘓鼍澳J剑蓸嫿ㄉ缃粓鼍澳J?,可構建動感場景模式。零售業(yè)要盡快打破以商品為中心的商業(yè)模式,創(chuàng)造更多的生活場景、社交場景等,將商業(yè)模式轉變?yōu)樯缃荒J?,體驗模式,慢速模式。經驗是提高顧客粘性的有效方法?,F(xiàn)在,體驗已經不只是標準化的服務了。要打造顧客粘性,創(chuàng)造顧客終身價值。店內規(guī)劃、布局要有經驗感,要創(chuàng)造更多IP屬性,盒馬通過社群營銷,DIY活動持續(xù)維持顧客溫度,通過認養(yǎng)小盒馬提升顧客價值。客戶體驗是一個系統(tǒng)的過程。以顧客粘性、復購率為目標,提升顧客價值,創(chuàng)造終身價值。
以流量為中心重構了營銷模式。
而新零售,則需要改變以往以商品為主體的營銷模式,重新構建以流量為中心的營銷模式。過去的零售營銷模式,是建立在以商品為中心的營銷模式之上的。公司的營銷核心是商品,其主要手段是價格,價格就是商品本身。
新型零售,企業(yè)需要改變以往以商品為中心的營銷理念,一切都是為了引流,粘性,再購買,打造具有終身價值的顧客。以顧客為中心重構企業(yè)的營銷模式,以如何增加企業(yè)的客流、如何提高顧客的粘性、如何提高顧客的復購率,進而打造具有終身價值的顧客為新營銷的主線。其中,商品、價格當然是營銷的重要內容。但對商品、價格的營銷指向,必須以流量為導向,以如何留住顧客為導向,以如何增強顧客信任為導向,產生依賴性。
總而言之,鄭州做網站公司新零售的變革是一個系統(tǒng)的變革。不只有一個維度。不只+餐飲,也不只系統(tǒng)開發(fā)020。要在改變零售觀念、改變商品體系、重新定義門店價值、重構新的營銷體系等方面進行一系列的系統(tǒng)變革。